En 2021, Apple introdujo su programa de servicio para reparar dispositivos iPhone 12 y 12 Pro defectuosos sin costo alguno. Después de casi tres años, este programa de retirada del mercado está llegando a su fin. A continuación, detallamos los pasos para obtener toda la información, incluida la verificación de la elegibilidad de su dispositivo.
El programa de reemplazo sin sonido del iPhone 12 se lanzó en agosto de 2021, y Apple lo extendió de dos a tres años en agosto de 2022.
Los dispositivos afectados fueron fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021. Por lo tanto, a partir de abril de 2024, los últimos dispositivos iPhone 12 y 12 Pro con esta falla ya no serán elegibles para reparación gratuita.
La falta de sonido se atribuye a un fallo en el módulo receptor del iPhone 12 y 12 Pro.
¿Cómo verificar la elegibilidad para la recuperación del sonido del iPhone 12?
Este programa de servicio es exclusivo para iPhone 12 y 12 Pro, no aplica al iPhone 12 mini ni al Pro Max.
Su iPhone 12 podría ser candidato a una reparación gratuita si el sonido no funciona al realizar o recibir llamadas.
Dado que Apple no proporciona un verificador de números de serie para este programa, es necesario ponerse en contacto con el Soporte Técnico de Apple para verificar la cobertura de su dispositivo.
Cabe destacar que este programa no extiende la garantía estándar del iPhone 12 y 12 Pro, sino que cubre la falla del receptor durante «3 años después de la primera venta minorista de la unidad».
Este programa está disponible a nivel mundial, y puede obtener más información en la página oficial del programa de servicio de Apple.
¿Has experimentado problemas con el iPhone 12 relacionados con la falta de sonido? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios!
