Ahora es más fácil solucionar los problemas con la cámara para selfies y el Face ID del iPhone 14 Pro.
Apple está realizando un cambio notable en el proceso de reparación del iPhone 14 Pro y el iPhone 14 Pro Max. A partir de esta semana, las tiendas Apple Store y los proveedores de servicios autorizados de Apple ahora pueden reparar problemas de Face ID y TrueDepth sin tener que reemplazar todo el iPhone.
Apple ahora puede solucionar los problemas de Face ID del iPhone 14 Pro
El módulo de cámara TrueDepth consta de todos los componentes para Face ID y la cámara frontal. Es un componente que es esencial para la funcionalidad del iPhone, por lo que si falla, debe repararse de inmediato.
Durante años, si fallaba el Face ID o la cámara frontal de su iPhone, tenía que reemplazar todo el dispositivo, ya que Apple no tenía forma de reparar la misma unidad para el módulo TrueDepth. Esto cambió el año pasado cuando Apple comenzó a hacer las reparaciones de la misma unidad para el módulo TrueDepth en el iPhone XS y posteriores.
Sin embargo, una vez que se lanza un nuevo iPhone, Apple suele tardar varios meses en aumentar sus canales de soporte para realizar ciertas reparaciones. Cuando la línea de iPhone 14 debutó el otoño pasado, por ejemplo, Apple aún no podía realizar reparaciones de la misma unidad para la cámara TrueDepth.
En un memorando a los empleados esta semana, Apple anunció que las reparaciones de la misma unidad ahora están disponibles para el módulo de cámara TrueDepth en el iPhone 14 Pro y el iPhone 14 Pro Max. Esto significa que si Face ID u otra parte del módulo TruthDepth falla, las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados ahora pueden reemplazar solo ese componente en lugar de todo el dispositivo.
Dependiendo del problema exacto y otros problemas que pueda tener el iPhone, es posible que una reparación en la misma unidad no siempre sea una opción. La compañía dice que los empleados siempre deben seguir la guía proporcionada por el sistema de diagnóstico Apple Service Toolkit 2.
La opción de reparación con la misma unidad para la cámara TrueDepth no está disponible actualmente para el iPhone 14 y el iPhone 14 Plus. Apple dice que informará a sus equipos en una fecha posterior cuando esté disponible.
La compañía describe las reparaciones de la misma unidad como «la mejor manera de contribuir al trabajo continuo de Apple para dar a nuestros productos una vida más larga».
