Apple ha realizado un cambio notable en sus políticas de reparación y garantía estándar para iPhone y Apple Watch este mes. Según múltiples fuentes, Apple ya no cubre “grietas finas” bajo la garantía estándar para el iPhone y Apple Watch. En cambio, estas reparaciones ahora se procesan como reclamaciones por “daños accidentales” y los usuarios deben pagar.
Apple ha realizado un cambio notable en sus políticas de reparación y garantía estándar para iPhone y Apple Watch este mes. Según múltiples fuentes, Apple ya no cubre “grietas finas” bajo la garantía estándar para el iPhone y Apple Watch. En cambio, estas reparaciones ahora se procesan como reclamaciones por “daños accidentales” y los usuarios deben pagar.
Hasta este mes, la política de Apple era cubrir casos de daños por grietas finas bajo la garantía estándar para usuarios de iPhone y Apple Watch, siempre y cuando no hubiera otros daños visibles o un punto claro de impacto en el dispositivo que causó esa grieta.
Sin embargo, en las actualizaciones distribuidas a las tiendas Apple y a los proveedores de servicios autorizados de Apple esta semana, Apple actualizó su política para decir que todos los casos de grietas finas ya no están cubiertos por la garantía. Cuando un cliente informa una pequeña grieta como síntoma, el proveedor de servicios debe procesarlo como un reclamo por daño accidental.
Esto significa que tendrá que pagar para reparar una sola grieta, incluso si no hay otros daños o puntos de impacto en su dispositivo. Por el momento, el cambio sólo se aplica al iPhone y al Apple Watch. Apple todavía cubre las reparaciones de grietas finas bajo garantía para iPad y Mac.
Apple no ha comunicado ningún motivo específico para este cambio. Históricamente, esta política siempre ha sido algo dispersa en su implementación, siendo algunas tiendas y talleres de reparación más indulgentes que otros. Sin embargo, con este cambio los proveedores de servicios ya no tienen esa flexibilidad.
Puede ver el desglose de los precios de reemplazo de pantalla de Apple en su sitio web.
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https://support.apple.com/iphone/repair/screen-replacement
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